소프트웨어 리뷰

2020 년 최고의 VoIP 제공 업체 17 곳 (전화 서비스 순위)


비즈니스는 전 세계적으로 성장했으며 이제는 전 세계 고객의 요구를 충족시킬 수있는보다 안정적이고 안전하며 기능이 풍부한 통신 시스템이 필요합니다. 이것이 바로 비즈니스 환경에서 전통적인 전화 통화가 매우 빠른 속도로 더 이상 사용되지 않는 이유입니다.

대신, 기업은 이제 VoIP (Voice over Internet Protocol) 보다 비용 효율적이고 사용자 친화적이며 신뢰할 수 있기 때문에 비즈니스 전화 요구 사항을 충족시키는 기술입니다.

그렇기 때문에 17 가지 중 일부를 검토했습니다. 최고의 VoIP 제공 업체 오늘 시장에.

시작하자.

최고의 VoIP 제공 업체는 무엇입니까?

다음은 장점, 단점, 주요 기능 등과 함께 최고의 VoIP 제공 업체 목록입니다.

1. 중앙.

RingCentral은 안정적인 VoIP 솔루션을 제공하며 미국, 유럽 및 아시아의 강력한 네트워크로 유명합니다. VoIP 서비스는 다양한 비즈니스 요구 사항을 충족시키기 위해 광범위한 기능 범위를 제공합니다.

최고 :

RingCentral은 소기업에 완벽한 풀 서비스 VoIP를 제공합니다.

주요 특징들:

  • 감사 추적: 이 기능을 사용하면 전화 시스템의 모든 사용자가 변경 한 내용을 쉽게 추적 할 수 있습니다. 중요한 문제를 쉽게 해결하기 위해 검색 가능한 계정 기록을 제공합니다.
  • 핫 데스크 : 사용자는 공유 전화에 쉽게 로그인하여 자신의 음성 메일, 내선, 인사말 및 기타 기능을 공유 할 수 있습니다
  • 화상 회의: 한 번의 회의에서 전 세계 최대 500 명과 화상 회의 시설을 이용할 수 있습니다.
  • 비즈니스 MMS 및 SMS : 전문적인 텍스트 솔루션을 제공하여 개인 전화 사용을 제거합니다

장점 :

  • 인터넷 사용 장치를 통해 실시간으로 채팅하여 팀과 쉽게 공동 작업
  • 싱글 사인온 기능으로 여러 개의 비밀번호가 필요하지 않습니다.
  • 분석 포털은 30 개 이상의 새로운 지표, 엔드 포인트보고 및 데이터 시각화와 함께 통합 된 라이브 보고서, 서비스 품질 보고서 및 회의 대시 보드를 한 곳에서 제공합니다.
  • 실시간 보고서를 활용하여 상담원 성과를 추적하고 고객 만족도를 측정하십시오.
  • 오디오 컨퍼런싱 시설을 통해 최대 1,000 명과 쉽게 연결
  • 전 세계 사무실로의 무료 통화 활용을 통한 전화 요금 절감

단점 :

  • 고객 지원을 아웃소싱하여 쿼리를 효율적으로 해결합니다.
  • 가격 경쟁력이 없다

가격:

가격 계획은 사용자 당 월 $ 19.99부터 시작하여 사용자 당 월 최대 $ 49.9입니다.

2. 넥스 티바.

Nextiva는 필수 기능과 합리적인 가격의 완벽한 균형을 제공합니다. 또한 VoIP 서비스 제공 업체는 여러 통화를 효율적이고 안정적으로 처리 할 수있는 강력한 회선을 제공합니다.

최고 :

적절한 기능을 갖춘 합리적인 가격의 VoIP 서비스를 찾고있는 비즈니스를위한 최고의 VoIP 제공 업체 중 하나입니다.

주요 특징들:

  • 고객 데이터 자동화 : 통화 데이터, 계정 내역 및 메모를 포함하여 모든 고객 데이터를 한 곳에 자동으로 배치
  • 고객 알기 : 비즈니스 채널에서 정보를 추적하고 공유하여 팀이 그에 따라 행동 할 수 있도록함으로써 고객에 대한 심층적 인 이해
  • 라이브 채팅 : 이 기능을 사용하면 상담원이 실시간 고객 채팅을 통해보다 신속하게 쿼리를 해결하고 전반적인 비즈니스 효율성을 높일 수 있습니다
  • 고객 관리 : 대화가 끝난 후 상황을 유지하기 위해 모든 고객 상호 작용을 쉽게 관리

장점 :

  • HD VoIP 서비스는 신뢰할 수 있고 안전한 방식으로 고품질 통화를 보장합니다.
  • Nextiva 스마트 폰 앱을 활용하여 전 세계 어디서나 고객과 연락을 유지하십시오
  • 미국과 캐나다에서 무제한 통화 제공
  • 우선 순위 통화를 쉽게 식별 할 수 있도록 전화 번호에 따라 전화 벨이 다르게 울리도록합니다.
  • SIP 트렁크를 활용하여 멀티미디어 세션을 신속하게 설정, 수정 및 종료
  • 인스턴트 메시징을 통해 고객과 쉽게 연락
  • 전화를 걸 것인지 거부 할 것인지를 쉽게 결정할 수있는 사용자 호출 차단 기능
  • 음성 메일 텍스트 기능을 통해 스마트 폰에서 직접 문자 알림을받습니다.

단점 :

  • 국제 전화는 다른 경쟁사보다 상대적으로 비쌉니다
  • 가격 계획은 혼란

가격:

가격 계획은 한 달에 $ 30부터 시작하지만 선택하는 사용자 수에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 우마.

Ooma는 중소기업 및 프리랜서에게 가장 적합한 저렴한 VoIP 서비스를 제공합니다. 또한 성장하는 비즈니스를 쉽게 지원할 수있는 강력하고 확장 가능한 솔루션을 제공합니다.

최고 :

Ooma는 중소 기업 및 프리랜서에게 가장 적합합니다.

주요 특징들:

  • 향상된 통화 차단 : 텔레마케터 및 스패머가 자동 통화 차단을 통해 비즈니스에 전화하지 못하도록 차단
  • 멀티 링 : 이 기능을 활용하면 VoIP 전화 및 스마트 폰 앱을 포함한 여러 장치에서 전화를 놓치지 않을 수 있습니다.
  • 가상 접수 원 : 라우팅 및 메시징 발신자를 통해 수신 통화 관리 자동화
  • 모바일 앱: 무료 모바일 애플리케이션을 통해 이동 중에도 모든 비즈니스 콜을 관리

장점 :

  • 손쉬운 설치 및 설치
  • 미국, 멕시코, 캐나다 및 푸에르토 리코에서 무제한 통화 서비스 제공
  • 다른 경쟁사보다 낮은 국제 전화 요금
  • 무료 전화 번호
  • 각 사용자는 회의 브리지를 얻습니다
  • 이메일 첨부 파일을 통해 음성 메일을 보냅니다.
  • 특히 통화 지정 보류, 전화 회의 및 내선 모니터링에 대한 더 높은 사용 제한

단점 :

  • 하드웨어 비용은 다른 VoIP 옵션보다 높습니다
  • 사용자가 콜 드랍에 대해 불평했습니다

가격:

사용자 당 월 $ 19.95 및 $ 24.95를 포함한 두 가지 요금제를 제공합니다.

4. 메뚜기.

Grasshopper는 유능한 모바일 애플리케이션을 통해 강력하고 완전한 기능을 갖춘 VoIP 솔루션을 제공합니다. 또한 비즈니스 커뮤니케이션에 탁상 전화기가 필요없는 모바일 비즈니스 및 프리랜서에게 뛰어난 기능을 제공합니다.

최고 :

항상 이동중인 모바일 기업가 또는 프리랜서에게 가장 적합합니다.

주요 특징들:

  • 허영 번호 : 더 많은 고객이 비즈니스에 전화하도록 장려하기 위해 허영 번호를 쉽게 기억할 수 있습니다.
  • 강력한 지원 : 미국의 연중 무휴 24 시간 지원을 제공하여 하루 종일 안정적인 서비스를 보장합니다.
  • 통합 메시징 : 모든 유용한 정보를 추적하기 위해 단일 지점에서 전화, 문자 및 이메일을 쉽게 관리
  • Gmail 통합 : 비즈니스 스위트를 구입할 필요가 없습니다. 모든 정보를 위해 기존 Gmail 계정을 쉽게 연결

장점 :

  • 허영, 지역 또는 수신자 부담 전화 번호의 광범위한 옵션을 제공합니다. 당신은 또한 쉽게 자신의 번호를 포트 할 수 있습니다
  • 타임 라인보기 기능을 활용하여 연락처와의 모든 상호 작용을 추적
  • 사업장 번호의 문자 메시지를 통해 빠른 답장 및 업데이트 제공
  • 버튼 클릭으로 전화를 효율적으로 음성 사서함으로 보내기
  • 안정적인 음성 통화를위한 안정적인 통화

단점 :

  • 필사 기능의 버그
  • 일부 기능은 추가 요금이 부과됩니다

가격:

유급 플랜은 26 달러에서 80 달러까지 올라갑니다.

5. Bitrix24.

Bitrix24는 무료 VoIP 서비스를 제공하며 아웃 바운드 및 인바운드 통화를위한 콜 센터와 내부 PBX 시스템으로 작동합니다. 가장 좋은 점은 원격 팀이 효율적으로 커뮤니케이션 할 수 있도록 효율적인 솔루션을 제공한다는 것입니다.

최고 :

지속적으로 연결 상태를 유지해야하는 소규모 비즈니스 및 원격 팀에 가장 적합한 옵션 중 하나입니다.

주요 특징들:

  • CRM : Bitrix24는 고객에게 완벽한 기능을 갖춘 CRM을 제공하는 유일한 무료 VoIP 서비스입니다. 따라서 팀의 관련 담당자와 고객을 쉽게 식별하고 연결할 수 있습니다.
  • 실시간 커뮤니케이션 : WebRTC, IM 및 그룹 채팅, 오디오 / 비디오 통화, HD 화상 회의, 화면 공유 및 PC / Mac / Linux / iOS / Android를 포함한 광범위한 RTC 도구를 활용하여 실시간 통신
  • 맞춤형 : 또한 소스 코드 액세스가 가능한 고도로 사용자 정의 가능한 자체 호스팅 버전도 제공됩니다.
  • 프라이빗 클라우드 : Private Cloud Suite를 활용하여 높은 수준의 커스터마이제이션으로 보안 및 비공개 대화를 할 수 있습니다.

장점 :

  • 개발자가 Bitrix24를 다른 타사 서비스와 쉽게 통합 할 수있는 효율적인 API 및 SDK 설명서
  • 무료 모바일 애플리케이션을 활용하여 소셜 인트라넷에 쉽게 액세스하고 원격 위치의 다양한 프로젝트에서 효율적으로 협업
  • 그룹 채팅, 온라인 표시, 연락처 목록이있는 메신저 및 Bitrix24의 개인 파일과 파일 동기화 기능이있는 데스크톱 앱을 통해 브라우저 외부의 동료와 효율적으로 상호 작용
  • Bitrix24를 콜센터 소프트웨어로 활용할 수 있습니다. 기본 버전은 최대 12 명의 사용자에게 무료입니다.

단점 :

  • 무료 버전은 모든 이메일에 Bitrix 워터 마크를 표시합니다
  • 새로운 사용자는 소프트웨어를 효율적으로 사용하기 위해 가파른 학습 곡선에 직면해야 할 수도 있습니다

가격:

Bitrix24는 12 명으로 구성된 팀에게 무료로 제공됩니다. 유료 요금제는 한 달에 17 달러에서 한 달에 최대 139 달러입니다.

6. 버라이존 VoIP.

모든 사람들은 미국에서 휴대폰과 광섬유 인터넷 서비스로 버라이존의 이름을 알고 있습니다. 또한 엔드 투 엔드 비즈니스 통신 요구 사항에 맞는 안정적이고 효율적인 VoIP 비즈니스 서비스를 제공합니다.

최고 :

Verizon VoIP는 중소 기업을위한 최고의 서비스 패키지 중 하나를 제공합니다.

주요 특징들:

  • 자동 전화 교환 : 버라이즌은 고객이 대화하고자하는 사람을 선택할 수 있도록 가상 안내 원 기능을 제공합니다.
  • 헌트 그룹 : 이 기능은 사무실의 누군가가 고객의 전화를받을 때까지 한 회선에서 다른 회선으로 자동으로 통화를 전환합니다.
  • 공유 통화 모양 : 이 기능을 통해 기업은 다른 사용자 대신 여러 전화를 사용하여 전화를 걸고받을 수 있습니다.
  • 비주얼 보이스 메일 : 음성 메일을 들지 않은 채 스마트 폰이나 컴퓨터에 누가 음성 메일을 남겼는지 볼 수 있습니다.

장점 :

  • 상담원이 전화를받을 때까지 수신 전화를 안정적으로 파킹 할 수 있습니다.
  • IP 전화와 스마트 폰간에 진행중인 통화를 빠르게 전송할 수 있습니다.
  • 내 전화 사이트를 통해 음성 메일, 통화 내역 및 기타 필수 기능을 쉽게 관리 할 수 ​​있습니다.
  • “내 계정”이라는 강력한 관리자 웹 포털이 제공되어 사용자가 비즈니스 또는 개인의 기능을 쉽게 관리 할 수 ​​있습니다.
  • 정전시 사전 설정된 번호로 전화를 자동 전환 할 수 있습니다.
  • 비즈니스 분석에 대한 발신, 수신 및 부재 중 통화의 상세 내역을 볼 수 있습니다

단점 :

  • 중소 기업은 비용이 약간 듭니다.
  • 제한된 광섬유 제공

가격:

유료 플랜은 94 달러에서 시작하여 최대 249 달러입니다.

7. SIP.US.

SIP.US는 저렴하지만 안정적인 VoIP 제공 업체입니다. 모든 광대역 연결에서 효율적으로 작동 할 수 있으며 무제한 연결 계획이 제공됩니다. 또한 SIP.US는 설정하기 쉬우므로 바로 시작할 수 있습니다.

최고 :

SIP.US는 비즈니스를위한 저렴하면서도 강력한 VoIP 솔루션을 찾고있는 비즈니스를위한 안정적인 옵션입니다.

주요 특징들:

  • 강력한 제어판 : 전화 번호 구매 및 관리, 실시간 통화 데이터 레코드 검토 및 내보내기, 서비스 관리, 추가, 변경 또는 중단 및 청구를 포함하여 계정을 효율적으로 관리 할 수있는 매우 기능적이고 사용하기 쉬운 제어판을 제공합니다.
  • 1 단계 중복 네트워크 : 최고 수준의 중복 네트워크 및 음성 경험을 위해 Tier-1 업스트림 서비스 제공 업체 만 활용하여 비즈니스의 SIP 트래픽을 라우팅합니다.
  • 적용 범위 : 그것은 숫자의 즉각적인 프로비저닝과 함께 미국 전역에 거대한 DID 번호 데이터베이스를 제공합니다
  • 자신의 대역폭 : 케이블, T-1, DSL 또는 메트로 이더넷을 포함하여 원하는 대역폭 공급 장치를 선택할 수있는 유연성을 비즈니스에 제공합니다.

장점 :

  • 전세계 40 개국 이상에서 국제 DID를 제공합니다.
  • 효율적인 텔레 마케팅을위한 자동 다이얼링이 제공됩니다
  • SIP.US는 계약없이 간단한 선불 요금을 제공합니다
  • VoIP 서비스 소프트웨어는 아웃 바운드 통화에 대해 60 분의 무료 평가판을 제공합니다
  • 시스템에서 손쉬운 설정 및 구성을 제공하여 즉시 전화를 시작할 수 있습니다.

단점 :

  • 대기업에 비효율적으로 보이는 제한된 기능을 제공합니다
  • 시장의 다른 경쟁 업체보다 상대적으로 높은 국제 요율

가격:

한 달에 24.95 달러의 간단한 요금제를 제공합니다.

8. 아보시 천재.

AVOXI는 저렴하고 효율적인 가상 VoIP 솔루션을 제공합니다. 이 소프트웨어는 직관적 인 웹 기반 컨택 센터를 통해 모든 비즈니스 커뮤니케이션 요구 사항을 효율적으로 관리 할 수 ​​있습니다.

최고 :

클라우드 기반 VoIP 소프트웨어는 민첩성, 유연성 및 낮은 인프라 비용을 찾고있는 비즈니스를위한 효율적인 솔루션입니다

주요 특징들:

  • 자동 통화 재분배 : 혼란없이 가장 적합한 상담원에게 효율적으로 전화 연결
  • 콜 대기열 : 대기열 콜백, 사용자 지정 인사말, 사용자 지정 벨소리 규칙 등 고급 기능을 관리하면서 무제한의 통화 대기열을 설정할 수 있습니다.
  • WebRTC 소프트 폰 : 보다 명확한 음성 및 안정적인 연결을 위해 일반 전화에서 AVOXI Genius WebRTC 소프트 폰으로 업그레이드
  • 클라우드 IVR : 클라우드 IVR을 통해 발신자가 요구 사항에 따라 최상의 상담원을위한 자체 탐색을 지원할 수 있습니다. 또한 인트로, IVR 메뉴 및 라우팅 옵션을 효율적으로 관리하는 데 도움이됩니다.

장점 :

  • 160 개국 이상에서 가상 전화 번호를 활성화 할 수 있습니다
  • 통화 처리 등급 및 요약 메모를 통해 통화 결과를 쉽게 추적하고 고객 정보를 관리
  • 상담원과 발신자 상호 작용을 실시간으로 수신하여 품질 표준을 유지함으로써 효율적인 통화 모니터링을 보장합니다.
  • Call Whisper 기능을 사용하면 발신자에게 알리지 않고 통화를 계속하면서 다른 상담원에게 유용한 제안을 할 수 있습니다

단점 :

  • 모든 기능을 활용하려면 가파른 학습 곡선이 필요합니다
  • 기본 계획은 제한된 기능을 제공합니다. 엔터프라이즈 계획을 구매하고 모든 기능을 활용하려면 더 많은 돈을 지불해야합니다

가격:

Genius Contact 요금제와 Genius Enterprise 요금제는 각각 $ 25와 $ 50입니다. 또한 무료 평가판을받을 수 있습니다.

9. 블루 페이스.

Blueface는 클라우드 PBX 전화 시스템 및 핸드셋의 모든 구성을 효율적으로 처리 할 수 ​​있습니다. 또한 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 제공하여 비즈니스가 핵심 기능에 집중할 수 있습니다.

최고 :

SaaS 기반 VoIP 솔루션은 콜센터, 중소기업 및 대기업에 가장 적합합니다.

주요 특징들:

  • 전담 지원 : 24 시간 전담 고객 지원을 위해 전문가 팀을 배치했습니다.
  • 통합 커뮤니케이션 : 가볍고 다중 테넌트 UC 플랫폼을 활용하여 설치가 쉽고 안전한 캐리어 서비스와 함께 올인원 기능을 제공합니다
  • Blueface API : 현재 비즈니스 시스템을 효율적으로 향상시키는 완벽한 통합을 위해 개발자 친화적 인 API를 갖추고 있습니다.
  • 설계 및 구현 : 가벼운 VoIP 소프트웨어는 구현하기 쉽고 사용자 친화적 인 디자인 인터페이스를 제공합니다

장점 :

  • 고객에게 특정 지역의 현지 번호를 제공하여 비용을 지불하지 않고 직접 전화를 걸거나 사무실로 직접 전화를 걸 수 있도록하여 국제 시장에서 글로벌 입지를 구축하십시오.
  • 모바일, 가상 팩스, 유선, IVR 및 멀티 사이트 배포를 통해 비즈니스 커뮤니케이션을보다 쉽게 ​​수행하십시오.
  • 상호 연결된 데이터 센터를 통해 안정적인 서비스 제공
  • 단일 자격 증명을 통한 무제한 액세스 활용

단점 :

  • 가격은 경쟁 업체보다 상대적으로 비쌉니다

가격:

공식 웹 사이트에서 요금제에 액세스 할 수 없습니다. 대신 고객 담당자에게 문의하여 견적 기반 가격을 요청하십시오.

10. CloudTalk.

CloudTalk는 고객 서비스 및 영업 팀을위한 가상 네트워크 전화 프레임 워크를 효율적으로 생성 할 수 있도록 도와줍니다. 검증 된 VoIP 소프트웨어 공급 업체는 수천 명의 고객에게 서비스를 제공했으며 강력한 VoIP 솔루션을 제공합니다.

최고 :

CloudTalk는 콜센터의 주요 VoIP 제공 업체 중 하나입니다.

주요 특징들:

  • 개인화 : CloudTalk를 사용하면 다양한 상황에 따라 재생할 수있는 개인화 된 인사말을 만들 수 있습니다
  • 내부 전화 번호 태그 : 직원과 직원이 고객이 전화를 건 번호와 접근 방식을 즉시 파악할 수 있도록 직원에게 태그를 제공합니다.
  • 기술 기반 라우팅 : 발신자의 요구 사항을 충족시키는 데 필요한 기능과 기술에 따라 특정 상담원에게 인바운드 통화를 라우팅 할 수 있습니다.
  • 텍스트 음성 : CloudTalk의 음성 인식기는 통화를 텍스트 녹음으로 효율적으로 변환하여 녹음에서 쉽게 검색 할 수 있습니다.

장점 :

  • 70 개국 이상에서 지리적 또는 비 지리적 핀 코드를 사용하여 국제 전화 번호를 얻습니다.
  • 지정된 시간에만 전화를받을 수 있도록 업무 시간을 쉽게 정의
  • 어떤 이유로 에이전트가 통화 중이거나 사용할 수 없을 때마다 고객의 수신 전화를 지정된 전화 번호로 자동 리디렉션
  • 실시간 고객 카드 상담원을 통해 엔드 투 엔드 발신자 데이터에 액세스 할 수 있습니다.
  • CloudTalk를 외부 시스템과 쉽게 통합하여 연락처를 가져오고 내보내고 주문, 전화 통화 및 티켓의 정기적 인 다운로드 기록을 유지할 수 있습니다.
  • 감정 분석을 활용하여 상담원의 통화를 모니터링하고 필요할 때마다 감독자가 개입 할 수 있도록합니다.

단점 :

  • 모바일 앱이 없습니다
  • 타사 응용 프로그램과의 통합이 더 광범위 할 수 있습니다

가격:

이 요금제는 매년 청구되는 월 $ 15에서 시작하여 매년 청구되는 최대 $ 35입니다.

11. Freshcaller.

Freshcaller는 VoIP 서비스를 제공하는 클라우드 PBX 시스템으로, 사용자가 하드웨어 또는 유지 관리 비용으로 상황에 맞는 대화를 할 수 있도록합니다. 또한 실시간 통화를 모니터링하고 나중에 참조 할 수 있도록 통화 녹음을 유지 관리 할 수 ​​있습니다.

최고 :

Freshcaller는 소규모 팀과 신생 기업을위한 훌륭한 서비스입니다.

주요 특징들:

  • 실시간 대시 보드 : 중앙 집중식 대시 보드가 장착되어 있습니다. VoIP 관리자는이 시스템을 사용하여 실시간 대시 보드를 통해 전화 번호, 팀, 사용자 및 기타 필요한 사용자 정의를 추가하거나 제거 할 수 있습니다
  • 통화 마스킹 : 비즈니스의 이익을 보호하기 위해 Freshcaller는 통화 마스킹 기능을 갖추고 있습니다. 그것은 당신의 선호에 따라 원래 번호 대신 프록시 전화 번호를 보여줍니다
  • 성능 모니터링 : 서비스 품질, 통화 시간 및 제공된 해상도 측면에서 VoIP 전화 시스템의 성능을 쉽게 추적 할 수 있습니다. 사용자는 고급 분석 기능을 활용하여보다 직관적 인 고객 지원을 제공하기 위해 통화 메뉴를 최적화 할 수 있습니다
  • 가상 전화 번호 : 유선, 휴대폰 및 가상 전화의 국내, 국제 및 무료 전화 번호를 포함하여 모든 유형의 가상 전화 번호 활용

장점 :

  • 쿼리를 해결하는 데 필요한 업무 시간, 위치 및 기술 능력을 포함하여 몇 가지 설정된 매개 변수를 기반으로 통화를 라우팅합니다.
  • 통화 차단, 통화 끼어 들기, 통화 대기, 전화 회의, 자동 교환 원 대기 음악, 착신 전환 및 음성 메일을 비롯한 여러 통화 대기열 관리 기능을 활용합니다.
  • 가벼운 VoIP 소프트웨어이기 때문에 회선 연결, PBX, 전화 송수화기 등 전화 장비를 구입할 필요가 없습니다.
  • 모든 장치 유형의 사용자와 연결할 수있는 강력한 장치 상호 운용성 제공
  • 국제 전화 번호를 활용하여 단일 사무실에서 50여 개국으로 글로벌 비즈니스 공간을 확대
  • 휴일 동안보다 효율적인 통화 관리를 보장합니다.

단점 :

  • Fresh Desk와의 통합을 개선 할 수 있습니다
  • 사용자 인터페이스는 소프트웨어를 효율적으로 사용하기 위해 가파른 학습 곡선이 필요합니다

가격:

유료 플랜은 $ 19에서 시작하여 한 달에 에이전트 당 $ 59까지 올라갑니다.

12. 3CX.

3CX는 강력하고 안정적인 통합 커뮤니케이션 솔루션을 제공합니다. 최신 컨택 센터 기능, 이동성 및 상태 등 비즈니스의 고급 요구를 충족시키는 것이 가장 적합합니다. 또한 시스템에 원활하게 통합 할 수있는 부드럽고 효율적인 설정이 제공됩니다.

최고 :

비즈니스 커뮤니케이션을 위해 자체 서버를 활용하려는 기업을위한 최고의 온 프레미스 VoIP 제공 업체 중 하나입니다.

주요 특징들:

  • 모바일 앱 : Android 및 iOS 모바일 애플리케이션을 활용하여 사무실 확장을 어느 위치로나 이동할 수 있습니다. 어디서나 전화를 걸거나받을 수 있으며 동료에게 신속하게 전화를 전송할 수 있습니다.
  • 통합 커뮤니케이션 : 비즈니스 프로세스 내에서 통화, SMS, 화상 회의, 라이브 채팅 및 전자 메일을 비롯한 여러 통신 방법을 쉽게 통합하고 사용할 수 있습니다.
  • WebRTC 웹 회의 : 클릭 한 번으로 TCP / IP 연결을 통해 실시간 회의, 프리젠 테이션, 회의 및 교육을 시작하십시오. 전화로 연결하거나 VoIP 연결로 컴퓨터 스피커 및 마이크를 사용하십시오.
  • CRM 통합 : 비즈니스 프로세스의 효율성을 향상시키는 데 도움이되는 강력한 통합을 통해 CRM 시스템의 모든 효율적인 기능을 활용하십시오.

장점 :

  • 3CX는 실질적으로 모든 비즈니스의 통신 비용을 줄일 수있는 매우 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다
  • 개방형 표준 플랫폼이기 때문에 회사는 전화 번호, SIP 트렁크 및 클라우드 공급자를 선택하고 제어 할 수 있습니다.
  • 전화 및 SIP 트렁크의 자동 구성을 제공합니다
  • 업그레이드 및 업데이트를 쉽게 자동 배포
  • 모든 사용자가 사용할 수있는 브라우저 기반 화상 회의
  • 주요 타사 CRM 응용 프로그램과 강력하고 안정적인 통합 제공

단점 :

  • 사용자 인터페이스 외부의 제한된 사용자 정의 옵션
  • 시장의 다른 옵션에 비해 상당히 비쌉니다.

가격:

초기 가격은 250 달러이며, 이는 비즈니스의 동시 통화 요구 사항에 따라 점차 증가합니다.

13. MessageBird.

MessageBird는 단일 플랫폼을 통해 모든 채널에서 고객과 소통 할 수있는 부드럽고 효율적인 VoIP 솔루션을 제공합니다. 또한 몇 줄의 코드를 통해 몇 분 안에 비즈니스와 쉽게 통합 할 수 있습니다.

최고 :

음성, SMS 및 WhatsApp을 통해 고객과 교류 할 수있는 강력한 플랫폼을 찾고있는 기업에 엔드 투 엔드 솔루션을 제공합니다.

주요 특징들:

  • 확장 가능한 API : 비즈니스를보다 빠르고 효율적으로 확장 할 수있는 자동 확장 API가 제공됩니다.
  • 코드 솔루션 없음 : 강력한 대시 보드 도구를 활용하여 이전에 광범위한 코딩이 필요한 고객의 여정을 매핑
  • 강력한 지원 : 7 개국에서 일하는 팀과 24/7 지원을 제공합니다.
  • 플로우 빌더 : 비주얼 편집기를 활용하여 한 줄의 코드를 작성하지 않고도 맞춤형 커뮤니케이션 흐름을 만들 수 있습니다.

장점 :

  • 여러 국가의 여러 번호를 한 번에 첨부 할 수 있습니다
  • 사전 구축 된 음성 및 SMS를 활용하여 몇 분 내에 통신 흐름을 만듭니다.
  • 고도로 개인화 된 경험을 제공하기 위해 모든 고객을위한 다양한 활성 채널 프로필을 만듭니다.
  • 여러 연결을 유지 관리하지 마십시오. 단일 API를 활용하여 진화하는 통신 채널 디렉토리에 쉽게 연결
  • 채팅 기능은 고객의 여러 대화를 하나로 묶어 상담원이 고객의 문제에 대한 더 나은 상황과 통찰력을 얻도록 도와줍니다.
  • 전 세계적으로 메시지 수신 및 전달

단점 :

  • 고객 지원은 효율적이지 않으며 쿼리를 해결하기 위해 잘 훈련되어 있습니다.
  • PayPal 결제의 수동 승인에는 많은 시간이 걸립니다

가격:

무료 평가판과 종량제 모델을 제공합니다.

14. 저스트 콜.

JustCall은 기업용 VoIP 제공 업체를 쉽게 설정할 수 있습니다. 뛰어난 기능과 ​​안정적인 서비스를 제공합니다. 가장 좋은 점은 소프트웨어를 쉽게 통합하고 몇 분 안에 시작할 수 있다는 것입니다.

최고 :

JustCall은 콜센터 및 고객 지원 팀에 가장 적합합니다.

주요 특징들:

  • 이메일로 음성 메일 : 고객의 응답하지 않은 전화를 쉽게 액세스 할 수 있도록 상담원에게 직접 메일이 발송 된 음성 메일로 전달하는 데 도움이됩니다.
  • 약속 스케줄러 : 매력적인 약속 스케줄러를 잠재적 인 고객 또는 웹 방문자와 쉽게 공유하여 약속 또는 통화를 예약
  • CRM 통합 : Salesforce, Zoho, Pipedrive 등 여러 공급 업체와 강력하고 안정적인 CRM 통합을 제공합니다.
  • 통화 기록 및 녹음 : 발신 또는 수신 통화 날짜 및 시간을 포함한 고급 필터를 사용하여 모든 통화 녹음 및 로그를 쉽게 분석

장점 :

  • 모든 통화를 기록하여 나중에 조사 또는 품질 목적으로 사용할 수 있습니다.
  • 사용자가 컴퓨터 화면에서 전화를 걸 수 있도록 Windows, Mac 및 Linux를위한 효율적인 데스크톱 응용 프로그램을 제공합니다.
  • 통화 분배 및 동시 통화 기능을 활용하여 하나 이상의 팀 구성원에게 통화를 쉽게 라우팅
  • 고객 및 태그 에이전트와의 통화 예약을 통해 요청 된 시간에 전화를 걸거나받을 수 있습니다.
  • 하나 또는 모든 비즈니스 관련 통화를 비즈니스로 직접 전달
  • JustCall은 수신자 부담 또는 현지 사업자 번호의 안전한 이식성을 허용합니다

단점 :

  • 기대에 따라 통화 품질이 최고가 아닙니다.
  • 해외 지원팀이 언어 문제에 반복적으로 직면

가격:

유료 요금제는 사용자 당 한 달에 25 달러와 50 달러입니다. 연간 요금제를 구매하면 할인을받을 수 있습니다.

15. ZoiPer.

ZoiPer은 모든 규모의 비즈니스 요구 사항을 처리하는 데 가장 적합한 직관적 인 VoIP 공급자입니다. 또한 강력한 보안 기능과 안정적이고 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다.

최고 :

ZoiPer은 비즈니스 요구에 대한 정교한 설정이 필요없는 프리랜서 및 소규모 비즈니스에 가장 적합합니다.

주요 특징들:

  • 무료 암호화 : TLS / SRTP 및 ZRTP 기술을 사용하여 문자, 음성 통화 및 화상 통화를위한 엔드 투 엔드 무료 암호화를 제공합니다.
  • 호환 가능 : Windows, Mac, Linux, Android, iOS 및 심지어 브라우저와도 매우 호환됩니다.
  • 통합 VoIP 통신 : 단일 플랫폼을 활용하여 팩스 오디오, 비디오, 인스턴트 메시징 및 현재 상태를 포함한 모든 유형의 통신을 수행 할 수 있습니다.
  • 저렴한 전화 : ZoiPer 사용자들 사이에서 무료 통화를 받으십시오. 또한 가장 저렴한 통화 요금을 제공하는 선호하는 공급자를 선택할 수있는 옵션을 제공합니다

장점 :

  • 가장 저렴한 평균 통화 속도를 위해 여러 공급자를 결합 할 수 있습니다
  • 자동 프로비저닝 옵션을 활용하여 모든 사용자가 플랫폼을 쉽게 사용할 수 있도록 시스템의 복잡한 인터페이스를 제한합니다
  • 적은 메모리 구성으로도 양질의 통화를 할 수 있도록 메모리 및 CPU 컴퓨팅 성능이 낮습니다.
  • 이메일 플러그인 및 브라우저 확장 프로그램을 효율적으로 활용하여 브라우저 또는 메일 클라이언트에서 바로 전화를 걸 수 있습니다.
  • 설치된 서비스 및 원격 프로비저닝을 활용하여 사전 구성된 전화 배포를 쉽게 자동화
  • 내부 지원 비용을 줄이는 데 필요하지 않은 기능 잠금

단점 :

  • 여러 번 통화 버튼이 작동하지 않는 경우
  • 무료 버전에는 기능이 제한되어 있습니다.

가격:

ZoiPer은 무료 버전을 제공합니다. 다음으로 고급 기능 세트가 포함 된 유료 요금제는 44 달러입니다. 또한 맞춤형 가격으로 맞춤형 계획을 제공합니다.

16. 짜다.

Weave는 비즈니스가 효율적인 커뮤니케이션을 통해 고객을 유지하고 지속 가능한 성장을 달성 할 수 있도록 고유 한 소프트웨어 및 하드웨어 통합을 제공합니다. 또한 사용하기 쉽고 직관적 인 인터페이스를 제공하여 고객과의 연결을 유지합니다.

최고 :

Weave는 고객 지원 팀을위한 유능한 VoIP 제공 업체를 찾고있는 비즈니스에 가장 적합합니다.

주요 특징들:

  • 직조 전화 : 상담원이 모든 통화에서 관련성 있고 실행 가능한 정보를 통해 신규 및 기존 고객을보다 효율적으로 지원할 수있는보다 스마트 한 전화 시스템을 제공합니다.
  • 전담 비즈니스 라인 : 사무실에 없을 때 개인 및 비즈니스 메시지를 개별적으로 유지하고 모바일 응용 프로그램에서 모든 통화를 관리하여보다 효율적으로 유지
  • 고객 통찰력 : 위브는 통화를 시작하기 전에 고객에 대한 모든 관련 정보를 제공합니다. 고객이 전화를 걸 때 고객의 이름, 기한이 지난 잔액, 업무, 특별 메모 및 예정된 전화 약속 등의 정보를 알 수 있습니다.
  • 검토 관리 : Google을 포함한 모든 관련 채널에서 브랜드에 대해 게시 된 모든 리뷰를 모니터링합니다. 푸시 알림을 통해 고객에게 리뷰를 게시하고 각각의 새로운 리뷰를 실시간으로 모니터링하도록 요청

장점 :

  • 약속 알림을 위해 또는 한동안 보지 못한 경우 매우 개인화 된 메시지를 고객에게 신속하게 발송
  • 생일 인사말, 맞춤 약속 알림, 지불 일정 알림 및 검토 초대를 자동으로 보냅니다.
  • 고객에게 신속하게 문의하거나 향후 질문에 미리 대비할 수 있도록 동료에게 알리거나 알리십시오.
  • 고객에게 즉시 지불 링크를 전송하여 안전하고 원활한 지불 처리를 제공합니다.

단점 :

  • 자동 전화 통화 기능이 없습니다
  • 제한된 기능 제공

가격:

무료 데모를 제공합니다. 그러나 가격 계획은 요청시에만 제공됩니다.

17. Cisco 통합 커뮤니케이션 관리자.

시스코는 기업에 VoIP 서비스를 제공하는 선구자 중 하나입니다. Unified Communications Manager는 언제 어디서나 모든 장치에서 사람들을 한자리에 모을 수 있습니다. 또한 강력한 통합 협업을 활용하여 이동성 및 문자 메시지와 함께 화상 및 음성 통화를 용이하게합니다.

최고 :

Cisco의 Unified Communications Manager는 예산 제약없이 강력하고 안전하며 효율적인 VoIP 소프트웨어 솔루션이 필요한 대기업에 가장 적합합니다.

주요 특징들:

  • 매우 안전한 : 최신 인증, 통신 및 암호화 프로토콜을 지원합니다. 주요 산업 인증을 준수하고 제조, 소매, 금융 서비스 및 정부의 고객을 위해 글로벌 수준의 데이터 및 통신을 보호합니다.
  • CADI 서비스 : Cisco CADI (Custom Application and Development Integration) 서비스를 통해 고도로 맞춤화되고 최적화 된 타사 통합을 달성 할 수 있습니다.
  • 관리 서비스 : Cisco는 애플리케이션 및 장치를 효율적으로 모니터링하여 정기적으로 규정을 준수하도록 도와줍니다.
  • 향상된 이동성 : 작업자가 원격 및 모바일 위치에서 효율적으로 작업 할 수있는 강력한 기능이 제공됩니다

장점 :

  • 동급 최고의 보안 및 안정성 제공
  • 대기업의 요구를 충족하기 위해 최대 80,000 명의 사용자를 지원합니다.
  • Cisco는 타사 공급 업체와 강력하고 효율적인 통합을 제공합니다
  • VoIP 서비스를 프라이빗 클라우드 또는 공개 호스팅 서비스로 활용할 수 있습니다
  • 보안 및 효율성 향상을 위해 통합 커뮤니케이션을위한 최신 솔루션을 제공합니다.

단점 :

  • 모든 기능을 효율적으로 활용하려면 가파른 학습 곡선이 필요합니다
  • 소규모 기업을위한 비용이 많이 드는 제안

가격:

비즈니스 요구 사항에 따라 맞춤형 요금제를 제공합니다.

VoIP (Voice over Internet Protocol) 란 무엇입니까?

간단히 말해 VoIP 스탠드 또는 VoIP (Voice over Internet Protocol)는 인터넷 연결을 통해 전화 통화를 전송하는 데 도움이되는 기술입니다. VoIP는보다 안전하고 효율적이며 안정적인 IP (Internet Protocol)를 통해 음성 데이터를 패킷으로 보냅니다. 또한 사용자는 전 세계 어느 번호로든 전화를 걸거나 문자 메시지, 알림, 전자 메일 등을 보낼 수 있습니다.

VoIP를 사용하면 영업 및 지원 팀이 쉬운 공동 작업, 휴대 전화 액세스, 고객 통찰력 및 통화 분석 등 다양한 기능을 통해보다 효율적이고 생산적인 업무를 수행 할 수 있습니다.

조직에서 디지털 혁신이 빠른 속도로 진행됨에 따라 조직은 VoIP를보다 안전하게 데이터 중심으로 수용하고 있습니다.

VoIP 제공 업체에서 무엇을 찾아야합니까?

유능한 VoIP 제공 업체에서 찾아야 할 몇 가지 기본 사항은 다음과 같습니다.

  • CRM 통합- VoIP와 강력한 CRM 통합을 통해 비즈니스는 효율적으로 판매를 유도하면서도 높은 고객 만족도를 달성 할 수 있습니다.
  • 모바일 애플리케이션- iOS 및 Android 애플리케이션을 통해 상담원은 이동 중에도 연결 상태를 유지하고 전화를 놓치지 않을 수 있습니다
  • 강력한 고객 지원- 시스템을 효율적으로 운영 할 수 있도록 강력한 고객 지원 설정 및 애프터 서비스를 제공하는 VoIP 제공 업체를 찾으십시오.
  • 분석 및 통찰력- Having access to customer insights and call data analytics can help you enhance call support and chalk out a better sales strategy that is data-driven

행정상 개요.

So, this is it! These were some of the best VoIP providers in the market today.

However, the best option for you will depend on your business requirements. If you are a large corporation with thousands of employees, then investing in a credible and big-name VoIP service provider like Cisco makes sense.

But if you are an individual or a small business, then you might want to consider options like Bitrix24, MessageBird, ZoiPer. The best part about these VoIP providers is that they come with a free version and offer substantial upgrades at nominal prices.

For mid-sized businesses, JustCall, 3CX, Freshcaller are more suitable options since they offer mid-range pricing and come with all the relevant features.

Hence, you need to analyze your business needs thoroughly to decide upon the features you need. You might also want to compare the prices to find out an option that offers the best value for your money.

Which one of these VoIP providers are you planning to use? Let me know in the comment section below!

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