소프트웨어 리뷰

2020 년 11 대 CRM 소프트웨어 (비교 및 검토)


리드 및 판매 경쟁이 치열 해짐에 따라 영업 팀과 비즈니스 소유자는 구매자의 모든 단계에서 고객을 추적 할 수있는 더 나은 방법이 필요합니다. CRM 소프트웨어가 등장합니다.

CRM 소프트웨어는 다양한 채널에서 이러한 고객 관계를 육성하고 고객의 요구에 부응하여 고객에게 우수한 경험을 제공하고 궁극적으로 고객을 영업 유입 경로로 안내합니다.

CRM (고객 관계 관리 소프트웨어)은 고객 유지, 신규 고객 생성 및 매출 증대를 위해 기존 또는 잠재 고객과의 회사 상호 작용을 관리하고 개선하는 데 도움이됩니다.

CRM 플랫폼을 사용하지 않는 경우 CRM 플랫폼을 구입해야합니다.

최고의 CRM 소프트웨어는 무엇입니까?

시장에는 수많은 CRM 플랫폼이 있으므로 비즈니스에 적합한 플랫폼을 얻는 것이 어려워집니다.

수많은 기술 회사에서 수많은 CRMS를 사용한 후 올해 최고의 CRM 소프트웨어로 좁혔습니다.

1. 영업.

Salesforce는이 목록에서 가장 유명한 이름 중 하나이며 전 세계적으로 백만 명 이상의 사용자가 있습니다. 클라우드 기반 CRM 소프트웨어는 영업, 서비스, 마케팅, 분석 등을 포함하여 모든 비즈니스 부문에 적합합니다.

주요 특징들:

  • 기회 관리 - '기회 관리'모듈로 완벽한 기회를 식별하여 더 많은 거래를 성사시킬 수 있습니다.
  • 연락처 관리 -이 모듈을 사용하면 고객 기록, 커뮤니케이션 및 소셜 미디어 언급과 같은 매개 변수를 추적 할 수 있습니다
  • 영업 성과 관리 -최고의 판매 실적을 위해 판매 목표 설정 및 목표 업데이트
  • 비주얼 워크 플로우 -이를 사용하여 파일 및 업데이트를 끌어다 놓기, 공유 및 추적 할 수 있습니다.
  • 첫 번째 피드 기능 -먼저보고 싶은 것을 볼 수 있습니다 (설정에 따라)

장점 :

  • 전화, 이메일 및 티켓을 통해 연중 무휴 고객 지원
  • 고급 자동화 및 개인화 (좋은 사회 경험 제공)
  • 30 일 무료 평가판 기간
  • 클라우드 호스팅 (빠르고 저렴한)
  • Linux, Windows, Mac, Android와 호환
  • 개방형 API (따라서 사용자 정의 가능)
  • 기업 영역 관리, 영업 CRM 및 소셜 네트워크 관리 제공
  • 다국어 및 다중 통화 고객 지원
  • 선택할 수있는 다양한 이메일 템플릿
  • 내장 된 아인슈타인 리드 스코어링
  • 영업 인력 자동화 및 비즈니스 인텔리전스를 통한 리드 관리
  • 휴대 전화를 포함한 모든 장치와 호환
  • 파트너 커뮤니티 제공
  • 내장 된 프로세스 빌더 및 리드 생성 도구
  • 많은 타사 통합 (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk 등)
  • 시간과 노력을 절약 할 수있는 대량 이메일 옵션

단점 :

  • 온-프레미스 배포를 원하는 회사에서는 사용할 수 없습니다
  • 라이브 채팅 지원을 사용할 수 없습니다

가격 계획 :

Salesforce는 다양한 제품을 제공합니다. 따라서 가격이 다를 수 있습니다. 그러나 가입 계획은 한 달에 사용자 당 $ 25에서 시작하며 가장 비싼 계획은 한 달에 사용자 당 $ 1250 (둘 다 청구 됨)입니다. 맞춤형 계획을 위해 그들과 연락 할 수도 있습니다.

2. 신선한 판매.

Freshsales는 리드 스코어링, 이메일 활동, 이메일 캡처 등을위한 AI 기반 CRM입니다. 가장 두드러진 기능 중 하나는 비즈니스에 대한 360도보기를 제공한다는 것입니다.

주요 특징들:

  • 리드 관리 -잠재 고객을 고객으로 전환 할 수있는 솔루션 제공
  • 거래 관리 -판매 유입 경로에서 거래가 이루어지는 위치를 철저하게 보여줍니다. 또한 유입 경로의 모든 단계를 관리 및 구성하고 전환 가능성을 극대화 할 수 있습니다.
  • 추적 및 리드 스코어링 -내장 된 AI 기능을 통해 리드의 순위를 매기고 점수를 매길 수 있으며 구매 가능성이 가장 높은 리드를 식별 할 수 있습니다
  • 자동 리드 할당 -CRM을 통해 엄선 된 리드를 통해 영업 사원을 자동으로 선택할 수 있습니다.
  • 스마트 폼 (웹 투 리드) -웹 사이트에서 웹 양식을 작성하면 자동으로 리드가되어 데이터베이스에 추가됩니다.

장점 :

  • 높은 수준의 자동화 및 지능형 워크 플로우 제공
  • MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment 등 광범위한 통합 범위
  • 헬프 데스크에서 데이터를 읽고 수정하고 추가하고 삭제하는 데 도움이되는 RESTful API
  • 행동 기반 리드 세분화
  • 특성과 행동에 따른 고급 리드 스코어링
  • 개인화 된 환영 및 음성 메일 메시지를 보냅니다.
  • GDPR 준수
  • 21 일 무료 평가판 기간
  • 전화 및 이메일을 통한 탁월한 고객 지원
  • 모바일 앱을 갖춘 최고의 모바일 CRM 중 하나로 알려진
  • 이벤트 추적 (이전 통신 방식을 추적하여 향후 접근 방식 계획)
  • 매우 유연한

단점 :

  • 초보자에게 사용하기 어려울 수 있습니다
  • 방문 페이지 빌더를 포함하지 않습니다
  • 제안서 템플릿과 같은 기능이 없습니다.
  • 고객 지원은 24/5입니다 (주말에는 지원하지 않습니다)

가격 계획 :

Freshsales는 한 달에 사용자 당 $ 12에서 최대 $ 79 (연간 청구시)까지 네 가지 요금제를 제공합니다.

3. 조호 CRM.

Zoho를 사용하면 비즈니스에 대한 360도 뷰를 얻고 필수 판매 및 마케팅 기회를 추적하며 전환율을 높일 수 있습니다. 전 세계적으로 150,000 명 이상의 고객을 보유한 Zoho CRM은이 목록에서 가장 인기있는 도구 중 하나입니다.

주요 특징들:

  • 고급 CRM 분석 -데이터 통합 ​​및 실행 가능한 통찰력 도출
  • AI 기반 영업 도우미 -Zoho는 영업 팀 및 담당자가 고객 프로필을 기반으로 의사 결정을 내리고 이상을 탐지하도록 도와줍니다.
  • 성과 관리 -게임 화,보고, 판매 예측 및 영역 관리와 같은 기능을 통해 소규모 비즈니스 지출을 최대한 활용할 수 있습니다
  • 영업 지원 -가격 견적을 생성하고 판매 스크립트에 액세스 할 수 있습니다.
  • 공정 관리 -팀에서 '판매원 빌더'및 '처리 규칙'을 사용하여 영업 프로세스의 모든 단계를 차트로 표시 할 수 있습니다.

장점 :

  • 전화, 라이브 채팅, 이메일 및 소셜 미디어를 통한 옴니 채널 고객 지원
  • 높은 수준의 자동화 제공
  • 고도로 사용자 정의 가능
  • 추가 놀람 비용 없음
  • LinkedIn, Zapier, Google, Outlook 등 100 개 이상의 타사 통합
  • 확장 성이 뛰어난
  • 15 일 무료 평가판 기간
  • 모바일 버전 제공 (유료 플랜)
  • 데이터 보안, 무결성 및 규정 준수 보장
  • 다국어 제공
  • 최대 3 명의 사용자를위한 무료 요금제
  • 전체적인 달력 관리 기능을 제공합니다
  • 데이터 가져 오기 / 내보내기 제공
  • 데이터 보강, 이메일 감정 분석 등을 지원하는 예측 판매 기능

단점 :

  • 초보자에게는 다루기가 어려울 수 있습니다
  • 폴링 서비스를 제공하지 않습니다
  • 등록시 이메일 또는 웹 브라우저에서 '가져 오기'옵션이 없습니다.

가격 계획 :

세 가지 유료 플랜 인 '표준', '전문'및 '엔터프라이즈'는 한 달에 사용자 당 월 $ 12, $ 20 및 $ 35 (매년 청구)이며 Zoho CRM은 최대 3 명의 사용자를위한 프리미엄 플랜도 제공합니다.

4. 재빠른.

Nimble은 G-Suite받은 편지함 또는 Office 365 내에서 작동하는 뛰어난 CRM 소프트웨어 툴이지만 탁월한 기능을 통해 연락처를 업데이트하고 회사 및 연락처 통찰력에 쉽게 액세스하며 워크 플로우 내에서 거래를 관리 할 수 ​​있습니다. .

주요 특징들:

  • 관계 관리 -소셜 미디어 연결, 커뮤니케이션,받은 편지함 및 캘린더 약속을 자동으로 결합하고 조합 할 수 있습니다.
  • 라이브 프로파일 -연락처 정보 및 상호 작용 기록을 신속하게 찾을 수있는 실행 가능하고 액세스 가능한 연락처 레코드
  • 분할 -연락처를 목록으로 분류하여 다양한 조치를 취함으로써 체계적으로 관리 할 수 ​​있습니다.
  • 알림 기능 -미리 예약 된 알림 기능으로 기회를 놓치지 마십시오
  • 파이프 라인 관리 -파이프 라인을 시각적으로 표현하여 항상 판매 유입 경로의 모든 단계에서 최상을 유지

장점 :

  • 청중을 대규모로 참여시키는 데 도움이되는 그룹 이메일을 보냅니다.
  • 고객 / 리드를보다 효과적으로 참여시키기위한 이메일 추적
  • Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp 등과 같은 광범위한 타사 통합
  • 새롭게 디자인 된 스마트 연락처 앱 (지원, 캘린더, 작업, 거래 등을위한 향상된 위젯)을 제공합니다.
  • 확장 성이 뛰어나고 사용자 정의 가능
  • 14 일 무료 평가판
  • Prospector 도구를 사용하면 웹 사이트를 방문하고 웹 사이트에 나열되지 않은 사람들에 대한 전문적인 정보를 얻을 수 있습니다
  • '그룹 메시지'기능이 있습니다
  • 작업을 생성하고 다른 팀 구성원에게 할당하는 광범위한 작업 관리
  • 휴대폰과 호환
  • 데이터 보안, 무결성 및 GDPR 준수 보장

단점 :

  • 단일 플랜 만 사용 가능
  • 자동 응답 기능이없는 제품
  • 무료 플랜이 없습니다
  • 많은 통합에는 제대로 작동하기 위해 '동기화'도구가 필요합니다

가격 계획 :

이용 가능한 플랜은 하나뿐입니다. 가격은 월 25 달러 (매월 청구) 및 월 19 달러 (매년 청구)입니다.

5. NetHunt CRM.

NetHunt CRM은 Google 계정 및 기타 모든 응용 프로그램과 공동으로 작동합니다. 모든 CRM 기능과 함께 G- 스위트에 대한 모든 친숙성을 제공합니다.

주요 특징들:

  • 고객 관계 관리 - 리드 관리 및 후속 관리, 기존 고객 관리, 레코드 작성 및 쿼리에 대한 응답 관리
  • 파이프 라인 관리 -매일 또는 매주 선택 및 후속 조치를 취하고 거래 마감에 얼마나 가까운 지 확인하기 위해 올바른 거래 및 활동을 선택합니다.
  • 영업주기 관리 -리드를보다 효과적으로 관리하고 영업주기 상태를 파악하고 노력을 최적화합니다.
  • 리드 추적 -리드를 효과적으로 추적하고 처리 할 수 ​​있도록 리드의 적시 추적 및 상태 확인
  • 판매 추적 -여러 채널에서의 판매를 추적하고 영업 팀의 KPI를 모니터링하며 리드 및 고객에 대한 정보를 캡처 할 수 있습니다.

장점 :

  • Gmail과 완전히 통합
  • 14 일 무료 평가판 기간
  • 필요한 방식으로 데이터를 필터링, 정렬 및 저장
  • 고도로 사용자 정의 및 확장 가능
  • 개인화 된 대량 이메일을 보냅니다.
  • 한 번의 클릭으로 잠재 고객 확보
  • 사용자 친화적이고 직관적 인 인터페이스
  • 타사 응용 프로그램 (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook 등)과 광범위하게 통합
  • 클라우드 호스팅 (비싸고 손쉬운 설정)
  • 다국어 플랫폼
  • 이메일, 전화 및 라이브 채팅 고객 지원 가능
  • 모바일 장치와 호환
  • 간편한 데이터 가져 오기 및 내보내기

단점 :

  • Linux와 호환되지 않습니다
  • 티켓 고객 지원 불가
  • 온 프레미스 배포를 사용할 수 없습니다
  • 무료 플랜이 없습니다.

가격 계획 :

NetHunt CRM은 'Professional', 'Professional Plus'및 'Enterprise'라는 세 가지 계획을 제공합니다. 가격은 한 달에 24 달러부터 시작하여 한 달에 48 달러까지 올라갑니다.

6. 간단히 말해서 CRM.

Nutshell CRM은 다양한 비즈니스 프로세스 문제를 해결하기위한 포괄적 인 클라우드 기반 소프트웨어입니다. 비즈니스 CRM의 모든 측면을 처리 할 수 ​​있고 자세한 기록을 유지하는 데 완벽한 도구입니다. AWS (Amazon Web Services) 플랫폼을 사용합니다.

주요 특징들:

  • 연락처 관리- 모든 연락처를 관리, 가져 오기 및 내보내기하여 즉시 시작할 수 있습니다 (자동 연락처 동기화, 중앙 데이터베이스, 명함 스캐너, 지능형 검색 기능)
  • 보고 및 실적 추적- 제품, 담당자, 리드 소스 등을 기준으로 드릴 다운하여 판매 실적을 즉시 확인할 수 있습니다 (판매 보고서, 예측 보고서, 손실 보고서, 활동 보고서, 퍼널 보고서, 대시 보드)
  • 영업 자동화 -효율성 극대화를위한 강력한 도구로 대부분의 프로세스 자동화
  • 광범위한 통합 -Mailchimp, Constant Contact, Intercom, Outlook, Slack 등과 같은 다양한 타사 통합을 제공하여 IT 부서의 필요성을 없앱니다.

장점 :

  • 대량 이메일 보내기
  • 모바일 장치와 호환
  • 손쉬운 데이터 가져 오기 및 내보내기
  • 매우 협력적인 환경을 제공합니다
  • 확장 성이 뛰어나고 사용자 정의 가능
  • 클라우드 호스팅 (비싸고 배포하기 쉬운)
  • 전화, 이메일, 실시간 지원 및 티켓을 통한 광범위한 고객 지원
  • 14 일 무료 평가판
  • 포괄적 인 파이프 라인 관리 (드래그 앤 드롭 보드보기, 목록보기, 차트보기)
  • 데이터 보안, 데이터 무결성 및 규정 준수 보장 (GDPR 준수)
  • 일별, 주별 및 월별 스냅 샷을 생성하여 지속적인 백업 제공
  • 청구 정보 보호를위한 PCI (Payment Card Industry) 준수

단점 :

  • 여러 언어를 지원하지 않습니다 (영어 만 해당)
  • 온 프레미스 배포를 제공하지 않습니다
  • 요금제에는 프리미엄 요금제가 포함되어 있지 않습니다

가격 계획 :

Nutshell CRM은 두 가지 계획을 제공합니다.

첫 번째 계획은 사용자 당 월 $ 19의 '스타터'요금제이며, 사용자 당 월 $ 19 (연간 청구)에 대한 'Pro'요금제가 있습니다.

7. 통찰력.

Insightly는 고객과 지속적인 관계를 구축하여 비즈니스를 더 빠르게 성장시킬 수있는 최신 CRM 플랫폼입니다.

주요 특징들:

  • 리드 라우팅 -마케팅 캠페인 소스, 이메일, 전화 통화, 회의의 풍부한 활동 타임 라인을 포함하여 가장 관련성 높은 리드 정보를 추적합니다.
  • 관계 관리 -기존 고객과의 강력한 관계를 구축하고 새로운 고객을 확보 할 수 있습니다.
  • 광범위한 타사 통합 -Gmail, Mailchimp, Dropbox, Outlook 등과 같은 광범위한 애플리케이션과 통합
  • 파이프 라인 관리 -영업 팀의 성과를 모니터링하고 영업 피치를 추적하며 영업 유입 경로의 정확한 위치를 파악할 수 있습니다.

장점 :

  • Android 및 iOS 모두에서 모바일 장치와 호환
  • 중요한 지표를 표시하고 추적하기위한 시각적 대시 보드 제공
  • 데이터 무결성 (군급 AES-256 암호화) 및 규정 준수 (GDPR 호환) 보장
  • 매우 유연한 캘린더 및 이벤트
  • 확장 성이 뛰어나고 사용자 정의 가능
  • 효율적인 필터링 및 태깅이 가능한 기능 제공
  • 내장 된 자동 이메일 알림 및 추적
  • 14 일 무료 평가판
  • 가장 저렴한 소프트웨어 솔루션 중 하나
  • 전화, 티켓 및 이메일을 통한 고객 지원
  • 소프트웨어를 사용한 실무 경험을위한 내장 튜토리얼
  • 비즈니스에 대한 실시간 매크로 / 미세보기
  • 사용하기 쉽고 직관적

단점 :

  • 실시간 채팅 지원 및 온 프레미스 배포가 없습니다.
  • 하나의 언어 만 지원합니다 (영어)

가격 계획 :

가격은 $ 29에서 시작하여 한 달에 사용자 당 $ 99까지 올라갑니다 (매년 청구). 또한 최대 2 명의 사용자에게 무료 요금제를 제공합니다.

8. Engagebay.

Engagebay는 영업, 마케팅 및 재무와 같은 모든 비즈니스 프로세스와 기능을 단일 플랫폼에 통합하는 클라우드 호스팅 CRM입니다. 또한 소프트웨어는 주로 효율성 극대화를위한 자동화에 중점을 둡니다.

주요 특징들:

  • 이메일 마케팅 - A / B 테스트, 자동 응답기, CAN-SPAM 준수, 동적 컨텐츠, 이벤트 트리거 이메일 등과 같은 기능으로 묶여있는 훌륭한 모듈 제공
  • 리드 생성- 연락처 가져 오기 및 내보내기, 리드 캡처, 데이터베이스 통합, 육성, 스코어링, 세분화 등과 같은 기능으로 효율적인 리드 생성
  • 마케팅 자동화- 맞춤형 CTA, 드립 캠페인, 영업 인텔리전스, 웹 사이트 방문자 추적 등을 제공합니다.
  • 소셜 미디어 마케팅 -분석, 연락처 관리, 자동 게시, 컨텐츠 관리 및 다중 계정 관리를 수행 할 수 있습니다

장점 :

  • 훌륭한 무료 플랜 제공
  • Zapier, Xero 등과 같은 광범위한 타사 앱 통합
  • 고도로 사용자 정의 및 확장 가능
  • 사용자 친화적이고 직관적 인 인터페이스
  • 전화, 실시간 채팅, 이메일, 티켓을 통한 포괄적 인 고객 지원
  • 유료 요금제 무료 평가판 제공
  • 시장에서 가장 저렴한 계획 중 하나 (전적으로 클라우드 기반)
  • 데이터 보안, 무결성 및 규정 준수 보장 (GDPR 준수)
  • 모든 사람에 대한 실시간 통합 고객 정보 (이전 상호 작용 및 구매 포함)
  • 방문자 참여 및 리드 생성을위한 다양한 양식 및 팝업

단점 :

  • 온 프레미스 배포를 제공하지 않습니다
  • 영어 만 지원

가격 계획 :

네 개의 광범위한 세그먼트가 있습니다.

  • 올인원
  • 마케팅
  • CRM 및 판매 베이
  • 서비스 베이

CRM 및 영업 베이 세그먼트에는 4 가지 요금제 (무료 1 개 및 유료 3 개)가 있습니다.

유료 플랜은 $ 7.79부터 시작하여 기능 (연간 지불시)을 기준으로 한 달에 사용자 당 월 $ 29.99까지입니다. 매년 또는 매월 지불 할 수도 있습니다.

9. 파이프 라인.

PipelineDeals는 중소 기업에 이상적인 직관적 인 클라우드 호스팅 올인원 CRM 소프트웨어입니다. 영업 및 직원 역량 강화에 중점을 둔 우수한 기능을 갖추고 있습니다.

주요 특징들:

  • 판매 파이프 라인 관리- 효율성을 극대화하기 위해 영업 파이프 라인을 시각화, 최적화 및 이해합니다.
  • 리드 관리- 영업 유입 경로를 따라 전환 될 가능성이 가장 높은 리드를 식별, 추적, 후속 조치 및 탐색
  • 연락처 관리- 잠재 고객과 새로운 관계를 구축하고 기존 고객을 추적 할 수 있도록 지원
  • 영업팀 관리- 의미있는 목표를 설정하고 팀 활동 추적을 설정하십시오. 또한 팀 지식을 구성하고 협업을위한 프레임 워크를 제공하여 중복성, 지연 및 혼란을 제거합니다.

장점 :

  • 14 일 무료 평가판 기간
  • 무제한 거래, 단계, 회사 및 연락처
  • 무제한 파일 저장
  • 손쉬운 가져 오기 / 내보내기 데이터 (Excel 또는 기타 CRM)
  • 클라우드 호스팅이기 때문에 저렴하고 설정이 쉽습니다.
  • 높은 사용자 정의 및 확장 성
  • 휴대폰과 호환 가능 (Android 및 iOS)
  • 오픈 율, 클릭률 및 다운로드를 추적 할 수있는 내장 이메일 가속
  • 실시간 시각화를위한 대시 보드를 개발할 수 있습니다
  • 광범위한 타사 통합 (Mailchimp, Outlook, Excel, Zapier 등)
  • 내장 된 외화 추적 (모든 시장 또는 현지 통화)
  • 실행 가능한 통찰력을위한 포괄적 인 데이터 분석 및 캠페인 관리
  • 이메일, 전화, 실시간 지원 및 티켓을 통한 광범위한 고객 지원

단점 :

  • 프리미엄 플랜을 제공하지 않습니다
  • 온-프레미스 배포를 얻지 못함
  • 다국어 지원 없음 (영어로만 제공)

가격 계획 :

유료 플랜은 $ 25에서 시작하여 한 달에 최대 $ 49입니다.

10. 민첩한 CRM.

Agile CRM은 마케팅 및 영업 자동화에 중점을두고 하나의 플랫폼에 풀링하는 올인원 CRM입니다. 클라우드 기반 SaaS 서비스이며 가장 저렴한 소프트웨어 중 하나입니다.

주요 특징들:

  • 연락처 관리- 연락처의 효율적인 단일 페이지 관리로 더 ​​많은 거래를 성사시킬 수 있습니다.
  • 프로젝트 관리 - 끌어서 놓기 작업 목록 등과 같은 기능을 사용하여 동일한 플랫폼에서 모든 프로젝트를 효과적으로 관리
  • 약속 일정- 온라인에서 캘린더를 공유하고 일정, 초대 및 후속 조치를 자동화 할 수 있습니다
  • 이메일 마케팅 - 전문 이메일, 뉴스 레터 작성 및 발송, 개인화, 결과 추적 및 분석

장점 :

  • 최대 10 명의 사용자를위한 무료 요금제를 제공합니다
  • 클라우드 기반 (비싸지 않고 설정하기 쉬움)
  • 멀티 채팅 창, 손쉬운 데이터 입력 및 워크 플로 자동화 제공
  • 전화, 이메일, 라이브 채팅 및 티켓을 통한 광범위한 고객 지원
  • 이메일 마케팅 캠페인에 대한 필수 통찰력을 얻는 데 도움이되는 포괄적 인 이메일 추적
  • 내장 된 자동 응답기
  • 소셜, 청구, 이메일 및 고객 지원 앱과 광범위한 타사 통합
  • "전화"기능을 사용하면 원 클릭 전화, 통화 스크립트 및 음성 메일 자동화를 즐길 수 있습니다
  • 개인화 된 SMS를 발송하고 캠페인에서 모바일 메시징을 사용하기위한 모바일 마케팅 제공
  • 잠재 고객을 유치하고 참여할 수있는 동적 방문 페이지를 만들 수 있습니다.
  • 탁월한 이탈 의도 팝업 제공 (방문자를 사용하여 방문자를 전환)
  • 확장 성, 사용자 정의 및 사용자 친화적

단점 :

  • 온-프레미스 배포를 제공하지 않습니다
  • 영어 만 지원
  • 24/5 고객 지원 (24/7이 아님)

가격 계획 :

애자일 CRM은 기능이 제한된 무료 플랜입니다. 월 $ 8.99부터 시작하여 사용자 당 최대 $ 47.99까지 세 가지 유료 요금제가 있습니다.

11. Adsoup.

Adsoup은 비즈니스와 클라이언트 간의 커뮤니케이션을 능률화하는 데 중점을 둔 다중 플랫폼 CRM 소프트웨어입니다. 판매에 가장 적합하며 중소 기업에 매우 유용 할 수 있습니다.

주요 특징들:

  • 실시간 메시징 -모바일 호환성으로 웹 브라우저를 사용하여 원격 위치에서도 고객에게 항상 서비스를 제공 할 수 있습니다
  • 판매 추적 -잠재 고객의 정확한 상태 및 영업 유입 경로에서의 위치 파악
  • 수익 모니터링 -집중력 향상을 위해 최대 수익을 창출하는 채널을 연구하고 추적하십시오.
  • 단일 플랫폼 통신 -영업 담당자가 여러 창에서 예상되는 모든 리드를 추적하고 놓치지 않도록 할 수 있습니다.

장점 :

  • 훌륭한 무료 계획이 있습니다
  • 유료 구독에는 7 일 무료 평가판이 있습니다.
  • 높은 수준의 자동화 (Facebook 리드 생성, 메시징 광고 응답 및 이메일 리드 수집)
  • 공유 IMAP 이메일 및 Google Dialogflow 봇 제공 (유료 플랜)
  • 모바일 장치와 호환
  • 동시 채팅 수행
  • 미리 준비된 답변 기능 포함 (추가 된 효율성)
  • 실시간 가치 추적 및 수익 보고서
  • 클라우드 호스팅 (비싸고 손쉬운 설정)
  • 실시간 채팅을 통한 고객 지원
  • 여러 채널을 통합 할 수있는 단일 대시 보드 제공
  • 문서 저장 및 쉬운 플랫폼 전환 관련
  • 드래그 앤 드롭 거래 관리 기능 제공
  • 광범위한 타사 통합

단점 :

  • 이메일 / 전화 고객 지원이 없습니다
  • 영어 만 지원합니다 (다국어 용량 없음)
  • 추가 부가 기능을 위해 추가 금액을 지불해야합니다

가격 계획 :

우선 Adsoup은 효과적인 무료 요금제를 제공합니다. 유료 구독은 $ 19부터 시작하여 한 달에 한 사용자 당 최대 $ 56 (매월 청구 됨)입니다. 연간 지불에는 할인이 포함됩니다.

아직 나열되지 않은 도구로는 SugarCRM, HubSpot CRM, Pipedrive, Netsuite, SAP 및 Microsoft Dynamics CRM이 있습니다.

CRM 소프트웨어 란 무엇입니까?

CRM 소프트웨어는 회사의 고객 관계 관리를 완벽하게 수행합니다. 이를 통해 기업은 최대한 활용해야하는 풍부한 고객 데이터를 액세스, 구성, 검사 및 이해할 수 있습니다.

CRM은 소셜 미디어, 전자 메일 캠페인, 라이브 채팅, 전화, 개인 상호 작용, 피드백 양식 등과 같은 다양한 채널의 정보를 수집합니다. 또한 데이터 분석을 사용하여 고객의 구매 내역, 패턴 및 초점 영역을 분석합니다. 목표는 현재와 미래에 고객 경험과 고객 만족을 향상시키는 것입니다.

CRM은 오랫동안 사용되어 왔지만 (종이의 초기 형태) 디지털 시스템이 널리 보급 된 이후 CRM 시스템의 이점이 분명해졌습니다.

CRM 시스템은 영업, 마케팅, HR, 고객 서비스 및 재무 등 다양한 부서를 연결합니다. 또한 모든 직원이 실시간으로 쉽게 액세스 할 수 있으므로 고객에게 더 나은 방식으로 즉시 서비스를 제공 할 수 있습니다.

대체로 CRM 솔루션은 기존 사일로를 제거하면서 부서를 연결하고 상호 의존성을 높이는 데 성공했습니다.

CRM 소프트웨어의 이점은 무엇입니까?

CRM 소프트웨어를 사용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

1. 향상된 고객 관계 및 고객 상호 작용.

CRM 소프트웨어를 사용하면 고객 정보를 간소화하고 통찰력을 생성하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공 할 수 있습니다.

2. 당신은 교차 판매하고 위로 판매 할 수 있습니다.

고객 선택 및 선호 사항에 대한 지식을 갖추고 보완 제품 구매를 쉽게 제안 할 수 있습니다. 또한 고객이 구매 한 제품보다 가격이 높은 다른 부가 가치 버전의 제품을 추천 할 수 있습니다.

3. 협업을 향상시킵니다.

사일로를 피하면서 조직의 모든 구성원은 동일한 데이터에 실시간으로 액세스 할 수 있으므로 팀 구성원 간에는 물론 다른 영업 팀과 마케팅 팀 간에도 협업이 향상 ​​될 수 있습니다.

4. 효율성 향상.

고객 선호도, 선택 및 구매 내역과 같은 정보에 관심이 있으므로 고객은 요구 사항을 설명하는 데 시간을 소비 할 필요가 없습니다. 지식을 활용하고 고객을 만족 시키며 업무 효율성을 향상시킬 수 있습니다.

5. 장기적으로 비용을 절감하십시오.

CRM 소프트웨어를 설치하는 데 많은 비용이들 수 있지만 일회성 비용입니다. 반면, 운영 효율성과 협업이 향상되면 생산성이 향상되어 장기적으로 낮아집니다.

6. 직원 참여도를 높입니다.

직원들은 데이터에 액세스 할 수있을 때 힘을 느끼고 일상 업무에 더 많은 소유권을 갖습니다. 따라서 CRM 솔루션은 직원의 참여를 자연스럽게 증가시킵니다.

CRM 소프트웨어는 어떻게 사용합니까?

CRM 소프트웨어를 사용하면 특히 관련된 이점을 생각할 때 쉽게 시작할 수 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 조직의 모든 수준에서 사용해야합니다.

CRM을 사용하는 방법에 대한 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 영업 담당자를 추가하십시오.

다른 사람을 추가하기 전에 영업 담당자를 CRM 도구에 가장 중요하게 생각해야합니다.

영업 팀은 궁극적으로 매출을 올릴 것이며 CRM은 비즈니스를 위해 더 많은 매출을 얻는 데 중요합니다. 그렇기 때문에 사용하기 쉽도록해야합니다.

2. 청중을 분류하십시오.

모든 비즈니스는 서로 다르며 회사가 판매 퍼널을 분류 할 수있는 다른 방법이 있습니다. 가장 일반적으로 사용되는 방법은 잠재 고객을 '리드 (lead)', '기회 (opportunity)'및 '고객 (customer)'과 같은 다양한 단계로 회사 관점에서 나타내는 것입니다.

3. 연락처 목록을 가져옵니다.

많은 소규모 기업이 다양한 용도로 서로 다른 CRM 시스템을 사용하지만 단일 시스템을 사용하는 것이 좋습니다. 그러나 단일 CRM 사용 여부에 관계없이 연락처 목록, 과거 거래 및 기타 고객 정보와 같은 데이터를 가져와야합니다. 거의 모든 CRM 시스템 도구는 CSV 파일 업로드를 허용합니다.

4. 타사 통합.

CRM의 핵심은 가능한 많은 채널을 통해 고객 정보와 데이터에 집중하는 것입니다. 따라서 풍부한 타사 통합을 제공하는 CRM 소프트웨어가 필요합니다. 주목해야 할 필수 통합 요소 중 일부는 Amazon, Alibaba, Facebook, Twitter, Instagram입니다.

5. 대시 보드를 만듭니다.

CRM 시스템에는 대시 보드를 만들어서 작업을 단순화 할 수있는 기능이 있습니다. 대시 보드를 사용하면 화면에 표시하여 필요한 모든 것을 제어 할 수 있습니다.

기본적으로 시각적 인 중앙 제어판으로 비즈니스의 모든 기능에 액세스하고 언제든지 원하는 것을 제어 할 수 있습니다.

다음은 일반적인 CRM 시스템 대시 보드의 모습을 나타내는 인포 그래픽입니다.

프로젝트 업데이트, 작업 완료, 통계, 시각화, 차트 등을보고 모니터링 할 수 있습니다.

6. 보고서를 작성하십시오.

영업 팀은 회사를 위해 돈을 벌고 있습니다. 그렇기 때문에 가능한 많은 정보를 제공해야 올바른 고객에게 올바른 가치를 판매 할 수 있습니다.

따라서 주별, 분기 별 또는 월별과 같은 일정한 간격으로 보고서를 작성하여 영업 담당자에게 보내는 것이 좋습니다.

이 보고서는 영업 담당자가 다음을 수행하는 데 도움이됩니다.

  • 그들의 성과를 평가
  • 팀의 성과 평가
  • 그들이 달성 한 목표와 아직 달성하지 못한 목표를 추적하십시오
  • 보너스 및 인센티브 고려를 위해 동료 간의 비교 성과를 추적합니다.

그런 다음 영업 담당자는 그에 따라 성능을 수정할 수 있습니다.

행정상 개요.

시장에는 많은 CRM 도구가 있으며 모두 고유 한 장점과 장점이 있습니다.

예를 들어 Zoho는 고객 관계 관리를 쉽고 재미있게하는 한편 Insightly는 프로젝트 관리 측면에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 반면에 Freshsales는 사용자 친 화성으로 유명하며 Nutshell은 영업 팀에 적합합니다.

그러나 귀하는 귀하의 비즈니스를 누구보다 잘 알고 있으며 필요한 것을 결정해야합니다. 확실한 가격으로 얻는 가치와보고있는 결과를 살펴보십시오.

클라우드 대 온-프레미스 배포, 기능 및 특징, 타사 통합, 사용 편의성, 가격 계획 등을 살펴보십시오. 비즈니스에 적합한 CRM 소프트웨어를 선택하기 전에 모든 측면을 연구하십시오.

비즈니스에 어떤 CRM 소프트웨어를 사용할 계획입니까? 아래의 코멘트!

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